اگر قصد مرجوعی یا تعویض کالا را دارید، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول فرصت دارید درخواست خود را ثبت کنید. برای این کار، با تیم پشتیبانی سویکس تماس بگیرید.
پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، به شما اطلاع میدهد. لطفاً تا قبل از دریافت تأیید رسمی، کالا را ارسال نکنید. پس از تأیید، کالا را همراه با بستهبندی اصلی و از طریق پست به آدرس زیر بفرستید:
تهران، بازار بزرگ، سبزه میدان، بازار کفاشها، دالان امین الملک، پلاک ۶۹، فروشگاه سویکس
برای پذیرش مرجوعی یا تعویض، کالا باید کاملاً نو، بدون استفاده، سالم و در بستهبندی اصلی باشد. هرگونه تغییر ظاهری مانند شستوشو، اتوکشی، استفاده یا آسیب دیدگی، امکان مرجوعی/تعویض را از بین میبرد.
در صورتی که دلیل مرجوعی مغایرت با سفارش یا اشتباه از سمت سویکس باشد، تمام هزینههای ارسال و بازگشت بر عهده مجموعه است. اما اگر دلیل تغییر سایز یا سلیقه شخصی باشد، هزینههای ارسال و بازگشت با مشتری خواهد بود.
